WebマーケターにとってKPI・KGIの設定は不可欠な要素です。今回はKPI・KGIの基本的な概念と、具体的な設計方法を5つのステップで説明します。Webマーケティングの成功に向けて、KPI・KGIのポイントを押さえましょう。
KPI・KGI（目標）の設定
KPI（Key Performance Indicator）とKGI（Key Goal Indicator）の設定方法と重要性について解説します。これらの指標を設定することで、組織や業務の目標達成に向けた進捗状況を定量的に把握することができます。
KGIとKPIとは？
KGI（Key Goal Indicator）は企業全体の最終目標を指し、売上高や粗利益、営業利益などの重要な指標です。一方、KPI（Key Performance Indicator）は中間地点での具体的な目標設定を指します。KGIに対しての進捗状況や成果を定量的に測ることで、最終目標に向けた進捗を把握することができます。
KPI・KGIの重要性
KPI・KGIの設定には以下のような重要な理由があります。
① 進捗状況の定量的把握: KPI・KGIの設定により、目標や期限が具体化され、進捗状況が視覚的に把握できます。
② モチベーション向上: 目標や進捗状況が明確になることで、従業員の方向性や意欲が高まります。
良いKPIの10箇条
以下の10の要素を考慮して、良いKPIを設定しましょう。
- 戦略との整合性
- 業績との連動性
- シンプルな定義
- 継続的な測定の可能性
- 多角的・網羅的な視点
- 絞り込まれた焦点
- 責任者の明確化
- 具体的な目標設定
- 達成可能性の確保
- 改善案の存在
KGI・CSF・KPIの整理
KGIを達成するための必要な要素であるCSF（Critical Success Factor）と、KPIの設計には以下の5つのステップが必要です。
- KGIの確認
- CSFの定義
- KPIの設計
- 運用設計
- 改善活動
これらのステップをきちんと回し、KGI・CSF・KPIを整理しましょう。
まとめ
KPI・KGIの設定は組織や業務の目標達成に向けて不可欠な要素です。KGIを通じて最終目標を明確化し、KPIを設定することで具体的な目標に対する進捗状況を把握し、モチベーションの向上や改善の方向性を示すことができます。
KPIの設定に際しては、戦略との整合性や業績との連動性を考慮し、定義をシンプルに明確化します。また、継続的な測定可能性や多角的な視点、絞り込まれた焦点なども重要です。さらに、責任者の明確化や具体的な目標設定、達成可能性の確保、改善案の存在も考慮しましょう。
KGIの達成にはCSF（Critical Success Factor）が必要であり、KPIの設計には5つのステップが必要です。これらのステップを適切に回し、KGI・CSF・KPIを整理していきましょう。
KPI・KGIの設定により、組織全体が目標に向かって一丸となり、成果を上げることができます。定量的な進捗状況の把握やモチベーションの向上、改善活動を通じて持続的な成長を実現しましょう。
以上がKPI・KGIの設定についてのポイントとなります。これらをしっかりと理解し、組織や業務の目標達成に向けて効果的に活用してください。
